سياسة الخصوصية

مقدمة

تلتزم شركة ذكرى ("الشركة") بحماية بياناتكم الشخصية. توضّح هذه السياسة كيفية جمع بياناتكم واستخدامها ومشاركتها وحمايتها، وتسري على جميع المعلومات التي نجمعها عبر موقعنا وقنوات التواصل المختلفة. للتواصل بشأن أي سؤال يتعلق بالخصوصية: [email protected]

البيانات التي نجمعها

• بيانات التواصل: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف — تُقدَّم طوعاً عند ملء النماذج.
• بيانات المؤسسة: اسم الشركة، القطاع، ووصف الاحتياج — لأغراض تقديم الخدمة.
• بيانات الاستخدام: الصفحات المُزارة، مدة الجلسة، معلومات الجهاز — عبر ملفات تعريف الارتباط التحليلية بموافقتكم.
• المراسلات: رسائل البريد الإلكتروني والرسائل المُرسلة عبر نماذج التواصل.

الأساس القانوني للمعالجة

نعالج بياناتكم وفق أحكام المرسوم الاتحادي رقم 45 لسنة 2021 (قانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي PDPL) استناداً إلى أحد الأسس التالية: الموافقة الصريحة، تنفيذ العقد، الالتزام القانوني، أو المصلحة المشروعة.

كيف نستخدم بياناتكم

• الردّ على استفساراتكم وتقديم عروض الخدمة
• تقديم الخدمات المتعاقد عليها وإدارة المشاريع
• إرسال تحديثات المشروع والمراسلات المتعلقة بالخدمة
• تحسين الموقع بناءً على بيانات مجمّعة ومجهولة الهوية
• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية

لا نبيع بياناتكم لأطراف ثالثة ولا نستخدمها لأغراض تسويقية دون موافقة صريحة.

مشاركة البيانات

قد نشارك بياناتكم في الحالات التالية حصراً: مزودو الخدمات التقنية الضروريين لتشغيل الخدمة (بموجب اتفاقيات معالجة ملزمة)، Google Analytics للبيانات المجهولة (بموافقتكم)، والسلطات القانونية عند الطلب الملزم.

حماية البيانات

نُطبّق تشفير TLS للبيانات أثناء النقل، وتشفير في حالة الراحة، ومبدأ الحد الأدنى من الوصول، ومراجعات أمنية دورية، وإجراءات واضحة للإبلاغ عن الاختراقات وفق المتطلبات القانونية.

ملفات تعريف الارتباط

يستخدم موقعنا ملفات ضرورية وتحليلية واختيارية. يمكنكم إدارة تفضيلاتكم عبر صفحة سياسة الكوكيز.

حقوقكم

• الوصول: طلب نسخة من بياناتكم الشخصية.
• التصحيح: تصحيح البيانات غير الدقيقة.
• الحذف: طلب حذف بياناتكم ضمن الحدود القانونية.
• نقل البيانات: الحصول على بياناتكم بصيغة قابلة للقراءة الآلية.
• الاعتراض: الاعتراض على المعالجة المستندة للمصلحة المشروعة.
• سحب الموافقة: في أي وقت دون أثر رجعي.

لممارسة حقوقكم، تواصلوا مع: [email protected]

فترة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات العملاء الفعليين 5 سنوات بعد انتهاء العلاقة التعاقدية. بيانات الاستفسارات غير المتحوّلة إلى مشاريع تُحذف بعد 12 شهراً. بيانات الاستخدام التحليلية تُحتجز بحد أقصى 26 شهراً.

خصوصية القاصرين

خدماتنا موجّهة للمؤسسات والأفراد البالغين (18 عاماً أو أكثر). لا نجمع بيانات من القاصرين عن قصد. إذا اكتشفنا وجود مثل هذه البيانات، نحذفها فوراً.

الروابط الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية. لا نتحمّل المسؤولية عن ممارسات الخصوصية لدى تلك المواقع ونشجّعكم على مراجعة سياساتها.

تحديثات السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة دورياً. في حال التغييرات الجوهرية، نُخطركم عبر البريد الإلكتروني أو إشعار بارز على الموقع. تاريخ آخر تحديث يظهر أعلى هذه الصفحة.

التواصل بشأن الخصوصية

لأي استفسار أو طلب يتعلق ببياناتكم الشخصية، تواصلوا معنا: